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心理素質測評四

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(二)管理能力測驗

  管理能力是每一個公務員必備的重要能力,要在工作中不斷地培養、積累自己的組織管理能力。下面的測試題,請你根據自己的實際情況回答。

  1能嚴格制約自己的行動。

  (1)是(2)否

  2習慣于行動之前制定計劃。

  (1)是(2)否

  3臨睡前思考籌劃明天要做的事情。

  (1)是(2)否

  4能經常思考對策,掃除實現目標中的障礙。

  (1)是(2)否

  5無論何時何地,都能有目的地行動。

  (1)是(2)否

  6有經常記錄自己行動的習慣。

  (1)是(2)否

  7經常出于效率上的考慮而更改計劃。

  (1)是(2)否

  8事務上的聯系、指示常常是一絲不茍。

  (1)是(2)否

  9實現目標是解決問題的繼續。

  (1)是(2)否

  10能經常收集他人的各種反映。

  (1)是(2)否

  說明:

  你回答的“是”越多,表明你的管理能力越強。

  (三)溝通能力測驗

  溝通交流能力無論在生活中還是工作中都十分重要。在生活中,它能幫助我們與他人交流信息,建立友誼,促進合作;在工作中,它能保障各項工作的順利執行。一個善于與別人交流的管理者,可以讓自己的設想被部下所理解與接受,因此能保證命令的可靠執行,也可以得到部下的充分信任,讓部門中充滿團結協作的氣氛。高超的溝通能力,是管理者事業成功的基礎和保障。

  請閱讀下面的題目,并根據自己的實際情況回答“是”與“否”。

  1當單位內出現人事、政策和工作流程的重大調整時,我會及時召集部下開會,解釋調整的原因及這些調整對他們今后工作的影響。

  2我每年至少召開一次總結會,表揚先進,鞭策后進,同時廣泛征求群眾意見,讓大家暢所欲言。

  3我喜歡做大型公共活動的組織者。

  4我常在部門內組織協作小組,提倡團結協作精神。

  5我經常召集部門會議,既討論工作問題,又探討一些大家共同感興趣的問題。

  6我會定期與每位部下談話,討論其工作進展情況。

  7我喜歡在總經理辦公會上將本部門工作進展公布于眾,以求得其他部門的合作和支持。

  8我鼓勵員工積極關心單位事務,踴躍提問題、出主意、想辦法,集思廣益。

  9我在與人談話時喜歡掌握話題的主動權。

  10我經常鼓勵部下暢談未來并幫助他們為自己設計。

  11我盡量少下達書面指示,多與部下直接交流。

  12我經常召集“群英會”,請員工為單位經營出謀劃策。

  說明:

  答“是”得1分,答“否”得0分。

  8~12分:你表現得很好,善于與他人,尤其是與部下交流情況,促進互相了解,因此能避免各種由于溝通不足所產生的問題。在原則問題上,你既善于堅持并推銷自己的主張,同時還能爭取和團結各種力量。你自信心強,部下也信任你,整個部門中充滿著團結協助的氣氛。

  4~7分:你比較重視將自己或上級的命令向下傳達,但不太注重聽取下級的意見,認為眾口難調,征求意見只會使問題復雜化。因此在你的部門內,雖然各項任務都能順利進行,但下屬的意見不受重視。這樣不但浪費了寶貴的人力資源,也會壓制下屬的工作積極性,使得他們感覺自己只是一臺機器,機械地執行命令,卻不能有自己的想法。

  0~3分:由于你對交流能力的重視不夠,導致你距優秀管理者尚有一段不小的距離。要知道,作為一名管理者,你有責任主動將充分的信息傳達給下屬,而不應讓他們千方百計自己尋找信息。

  此外,你善于化解與上司的沖突嗎?請完成下面這一測驗。

  每個人都有自己應付沖突的方式和風格,閱讀下面的題目,選擇你的符合程度,請盡快回答,不要過多考慮。

  1我不敢和上司提出會引起爭議的問題。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  2我所提出的辦法,都能融合各種不同的意見。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  3當我和上司爭執時,我會堅定表明我的意見。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  4我會婉轉地把爭議的激烈程度減弱下來。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  5我會設法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  6為了避免爭議,我會保持沉默。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  7我和上司意見出現分歧時,我會以折中的方式解決。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  8我認為應該坐下來好好談談才能解決彼此的意見。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  9當我不同意上司的看法時,我會把自己的意見講出來。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  10當我和上司的意見不一致時,我會把雙方的意見結合起來,設法想出另一個全新的點子來解決問題。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  11當我想讓上司接受我的看法時,我會提高我的音量。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  12我會據理力爭,直到上司了解我的立場。

  (1)從不如此

  (2)大多不如此

  (3)偶爾不如此

  (4)說不準

  (5)偶爾如此

  (6)大多如此

  (7)總是如此

  說明:

  非抗爭性方面、解決問題方面、控制方面,這三方面的哪個得分最多,表明你更經常地采用該方式來應付沖突(結果僅為參考)。

  我們在工作中免不了會和上級有一些分歧和沖突。良好的沖突應付方式可以使你的建議被采納,化解與上級的矛盾,獲得上級的理解和支持,有左右逢源的感覺。否則可能導致和上級關系緊張,產生焦慮、壓抑和無助感。個體處理沖突的方式大體上有三種傾向:非抗爭型、解決問題型和控制型。

  非抗爭型的個體會盡量避免和上級發生沖突。如果發生沖突,為了維持和上級的關系,會犧牲自己的觀點以減少和上級的分歧,或者主觀認為自己是對的,采取退縮或壓抑的方式,對沖突漠不關心或希望逃避和上級的爭論。

  解決問題型的個體面對沖突時會在澄清彼此異同的基礎上提出一個能使雙方都滿足的辦法,或者使雙方都作出一定的讓步,讓雙方的利益得到部分的滿足,從而使問題能夠解決;控制型的個體面對沖突時更關注自己目標的實現和獲得利益,而不顧慮沖突對方的影響。

  如果個體選擇了不恰當的應付沖突的方式,則會覺得自己優秀的建議常常不被采納和接受,或者不能獲得上級的指導和幫助,或者不能完全實現自己的計劃。如果你感覺原有的應付沖突的方式不太適合自己的個性和導致與上級關系不和,不妨嘗試一下其他方式。
(責任編輯:西安心理咨詢醫生 - 鄭敏老師)
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